Рынок арбитража трафика – это сложный технический организм, способный существовать только при условии открытых и честных деловых отношений между сторонами, арбитражником и рекламодателем. Но, к сожалению, это честное партнерство достигается не всегда. Ранее ситуация была многократно хуже, еще лет 15 назад сфера регулировалась из рук вон плохо, поэтому скам процветал, особенно со стороны арбитражников. Сейчас же появились эффективные механизмы борьбы с фродом, который и становится основным способом скама в сфере.
В обзоре мы рассмотрим все виды и особенности фрода. Рекламодатели узнают, как выявить и отсеять некачественный трафик, а арбитражники – как случайно не совершить недобросовестное действие. Ведь как показывает практика, многие новички используют фрод, даже не понимая, что это фактически незаконное действие.
Table of contents
Что такое фрод
Для начала давайте разберемся в общей терминологии. Фрод – это синоним мошенничества в диджитал и IT-сфере. Под него попадают почти все виды скама, от обычной подмены рекламы до принудительного заражения девайса пользователя вредоносными программами, например, подменяющими куки.
Но с течением времени в Интернете понятие фрода свелось к одному конкретному виду мошенничества – это использование чужих платежных реквизитов в корыстных целях. Работает схема просто, злоумышленник создает фейковый интернет-магазин или ресурс по оказанию услуг, ритейлера, кэшбэк сервис и так далее. Главное, чтобы пользователь через систему сайта попытался оплатить любую покупку, ввел свои платежные реквизиты. После этого действия данные похищаются и используются для массовой закупки благ на различных ресурсах, пока лимит кошелька или карты не будет исчерпан.
Что происходит дальше – пользователь обнаруживает многократные списания, подает запрос в банк или в сервис расчетов. Как только обстоятельства дела выясняются, система осуществляет чарджбэк, оспаривает все совершенные платежи. Деньги возвращаются, а вот товар зачастую уже доставлен мошеннику. Поэтому убытки терпит именно магазин.
Но сейчас подобная схема становится все менее жизнеспособной, ведь меры защиты ужесточаются, обладая только реквизитами пользователя совершить покупку становится почти невозможно.
Поэтому принципы фрода все больше сводятся к сфере арбитража трафика. А в этой отрасли фрод означает не мошенничество в целом или его конкретную схему – а категорию. Это все виды недоброкачественного трафика, поставляемого от арбитражника к рекламодателю.
Фрод существует в различных вертикалях, его используют как арбитражники, работающие через свои источники, так и те, кто пользуются внешними источниками. И сразу поясним, что наша команда фрод не приветствует, за его использование последует неминуемое наказание. Поэтому мы и стараемся познакомить как рекламодателей, так и арбитражников с ним, чтобы не допустить случайных казусов.
Виды фрода
Даже несмотря на то, что мы максимально сузили понятие фрода до величины сферы арбитража трафика, остается множество ее разновидностей. И поясним, что это нестрогая градация, а скорее обычаи. Нет четкого определения, что точно относится к фроду, а что нет. Является ли трафик с ботами фродом или это отдельная категория скама. Спорить о терминах мы не будем, поэтому условно под фродом будем понимать всю широту недоброкачественного трафика.
Боты
Этой темы мы коснемся лишь слегка. Для полноценного ознакомления с категорией мы подготовили отдельный обзор в блоге, поэтому лучше вам для уяснения познакомиться с ним.
Тут же уточним, что боты – это сложная система, используемая на разных уровнях. Во всех случаях, бот – это лишь имитация действий пользователя. Но имитация может быть совершенно разного уровня. Если обычные боты, которые создаются сервисами – это просто поток IP-адресов, который любой оффер выявит буквально сразу, то некоторые боты на основе ИИ технологией почти невозможно вычислить. Правда, обычно рядовые арбитражники их и не используют.
Боты были бы настоящей проблемой, если бы не существование целого ряда сервисов, которые научились с ними эффективно бороться. Плюс, боты без проблем выявляются постфактум, ведь они не совершают покупок и не оплачивают заказов. В этом, кстати, основное отличие от того же мотивированного трафика. Да, процент конвертации инсентного трафика в лида ничтожен, в районе 0.1-0.2%, но он все же существует, а вот бот никогда покупателем не станет, что очевидно.
Каждый оффер, представленный у нас, выдвигает собственные требования к трафику, который принимает. Одни выставляют ценз по источникам, другие исключают как раз некоторые способы фрода. Есть и серый фрод, о котором мы поговорим ниже, частично некоторые его категории часто пропускаются. Да даже мотивированный трафик иногда засчитывается, если это такой тип оффера и в описании об этом прямо указано. Но вот боты – это всегда 100% нарушение и перманентный бан на любой платформе.
Опять же, не стоит путать трафик ботов и накрутку с помощью ботов. Последний способ – хоть и является серым, не несет вреда непосредственно рекламодателю, поэтому проблемы могут возникнуть со стороны источника трафика. И подобная серая технология в принципе не санкционируется, остается на усмотрение арбитражника.
Мотивированный трафик
А вот и самый распространенный пример фрода в арбитраже трафика. И он, в свою очередь, делится на 2 категории. Оплачиваемый и неоплачиваемый. Первый вариант – наиболее распространенный. Это знаменитые платные задания, цель которых состоит в регистрации на определенном сайте, в приложении, в дейтинг сетке. Естественно, каждая рега – это лид, за который арбитражник получает в зависимости от оффера разную сумму денег. Но она всегда в десятки раз выше той, которую платят «бедным хомячкам» за работу. И, разумеется, что и так не слишком обеспеченные материально работники арбитражника, ежедневно перебирающие сотни регистрационных форм, вряд ли заинтересуются оффером и купят товар, закажут услугу.
Вторая категория – это тот же мотивированный трафик, но пользователи, которым арбитражник платит не деньгами, он их просто просит. Часто таким грешили микро блогеры, которые честно просили своих пользователей «набежать» на сервис и осуществить массовую регистрацию через его ссылку, чтобы их контент-мейкер мог позволить себе «булку с маслом». Менее профессиональный подход, но фактически столь же преступный, как и первый.
Арбитражник же понимает, что любой оффер довольно быстро вычислит качество его трафика, поэтому старается работать сразу с десятками, а лучше сотнями. И менять их, как перчатки. Да, такими темпами баны от партнерок он будет получать один за другим, но новые аккаунты создавать не многим медленнее.
Раньше, лет 15 назад мотивированный трафик – это была настоящая беда, с которой рекламодатели просто не понимали, что можно сделать. И подобный вид фрода на годы затормозил развитие арбитража трафика как сферы диджитал маркетинга в целом. Но благо, сейчас мотивированный трафик уже настолько легко выявляется, что работа в качестве арбитражника-скамера просто перестает быть выгодной.
Введение пользователя в заблуждение
Обман – это старый метод, используемый со времен зарождения арбитража трафика, как сферы рынка. Выполняется он зачастую исключительно техническими методами. В основном посредством сокрытия целевой ссылки для перехода. То есть, создается двойной баннер, который ведет сразу на несколько сайтов. Либо перед «вкусным» баннером устанавливается невидимая ссылка для перехода. Еще проще – просто несоответствующий баннер, который должен был вести на сайт со скидками, а вместо этого выбрасывает пользователя на гемблинг оффер. Примеров – множество.
Эксперты всего мира до сих пор спорят, являются ли поп-андеры и поп-апы таким же техническим обманом пользователя. И это весьма щекотливый момент. С одной стороны, как инструмент поп-андеры в арбитраже трафике не запрещены, существуют целые специализированные платформы для такого типа трафика, о которых мы уже не раз писали в блоге. Данный способ обладает не только 100% просмотром объявления, ведь полномасштабная страница всплывает вне зависимости от желаний пользователя, но и 100% кликом. Считается ли такой переход – введением в заблуждение?
Рекламодатели нашли довольно изящный выход из ситуации. Поп-андеры и поп-апы допускаются только в том случае, если подобное прямо указано в оффере. В таких случаях используется система вознаграждения по принципу PPL и схожие. То есть, оплата исключительно за полноценного лида. После заказа услуги, оформления товара, регистрации и так далее. Если пользователь даже принудительно попав на лендинг заинтересовался – в этом нет ничего плохого. Но если оффер подразумевает простой способ отказа от услуг на ранней стадии, причем уже после официальной конвертации в лида, то поп-андеры не допускаются.
Смысл прост, когда главная цель в раскрутке сервиса – то регистрация является ключевой задачей. И нет глобальной разницы, как пользователь поведет себе после. А вот когда задача на этапе стоит непосредственно в продаже товара, например, то поведение пользователя после регистрации имеет ключевое значение. Поэтому оплачивать трафик на этапе регистрации весьма опасно. В таком случае оффер устанавливает правила, исключающие поп-апы.
Серый фрод
Это самый опасный раздел. Опасный, потому что многие начинающие арбитражники даже не подозревают, что совершают нечто незаконное. А часть даже считает, что выдумали отличный лайфхак, переиграли систему, не зная, что подобный метод уже существует годами и имеет вполне определенное название и правила использования.
Серые методы клоакинга официально не считаются незаконными, если обратного не указано в описании оффера. Но при этом мы настоятельно вам рекомендуем либо не использовать такие методы вовсе во избежание эксцессов, либо заранее уточнять у рекламодателя допускаются ли те или иные способы привлечения трафика.
Мислид
Основной метод серого фрода. Это недопонимание между пользователем и рекламодателем. Когда для привлечения трафика используются тезисы, продающие моменты и доводы, которые не соответствуют действительности. Например, некорректное описание товара. Указать, что данное средство из категории нутры является «лечебным» или протестированным ВОЗ, когда это неправда – это фрод. Или сообщить, что препарат позволит похудеть за одну неделю на 10 килограмм, что первый бездепозитный бонус увеличит вклад на 200%, когда лимит – 120% и так далее. Часто это заканчивается тем, что пользователь, разочарованный обманом, просто разрывает все отношения с рекламодателем. Причем весь трафик от арбитражника будет уходить в отказ на одном и том же этапе, ровно в момент, когда становится ясно, что доводы рекламной кампании были лживыми. И этот момент легко отслеживается технически.
Правда, при этом существуют некоторые офферы, которым откровенно плевать на мислидов, им подходят и такие клиенты. К ним часто относятся серые казино на липовых лицензиях или откровенно серые биржи. Учитывая их гигантский профит с каждого потенциального клиента, они готовы платить даже за пользователя, которого вы привели, пообещав несуществующие бонусы. Но, опять же, в пределах разумного. А эти пределы разумного как раз и стоит уточнять в переписке с заказчиком.
Спам
Спам не совсем метод фрода, но он ухудшает качество трафика. Ведь пользователь после такого типа рекламы, навязчивой рассылки приходят на лендинг уже с изрядной долей раздражения. Да, возможно спам попадает в цель, и пользователь реально хочет заключить сделку. Но чаще всего он совершает переход, потому что его просто «довели до ручки».
Конвертируются ли такие пользователи? Конечно, но их процентный показатель будет в несколько раз ниже, чем у чистого трафика. Подходит ли такой тип трафика – решает уже сам рекламодатель. По нашему опыту, это опять же серые офферы с низкой оплатой за лида. То есть, сам оффер уже изначально рассчитан брать количеством, а не качеством, соответственно, платить за лида дорого не намерен. И в этом случае, когда та же рассылка официально разрешена, как раз и следует использовать наиболее дешевые и массовые способы привлечения трафика. Ведь нормальная и качественная рекламная кампания, где вы четко выявляете и сужаете целевую аудиторию до необходимого минимума, выкупаете ее у конкурентов – просто не окупится. У вас буквально не остается другого выхода.
К спаму также часто относятся и объявления от лица фейков и ботов в социальных сетях. Те же приглашения поболтать на интимные темы на новом дейтинг сайте от красотки, которая имеет 2 фотки в профиле и создала аккаунт 3 дня назад. Клиент, купившийся на такую простую уловку, будет разочарован, когда после регистрации он не обнаружит пригласившую его девушку на сайте. И он либо покинет систему, либо постарается найти кого-то еще. Процент конвертации таких пользователей тоже весьма низкий. Но многие дейтинг проекты особенно в начале своего развития часто не брезгуют такими методами расширения первичной аудитории. А дальше уже выжившие раскрутят сеть «сарафанным радио».
Способы борьбы с фродом
А теперь переходим к вопросу, как же с этим фродом в принципе бороться. И заодно поясним, почему фрод сейчас уже перестал представлять такую опасность для рекламодателей, как лет 15 назад.
Ручные методы
Главная причины снижения эффективности фрода в том, что рекламодатели нашли банальный выход – холд тайм. Это период заморозки всех выплат арбитражника. Не каждый новичок знает, что, начав сотрудничество с оффером, он не будет получать деньги за каждого лида мгновенно. Точнее, получать-то будет, но вот вывести не сможет. И холд не зависит от того, сколько трафика привел арб, хоть всего десяток лидов, хоть тысячи.
Этот временной период необходим для проверки и анализа всего поступившего трафика. Выявление признаков фрода, отслеживание поведение пользователей после регистрации, переходов, даже заказов услуг или покупок. Не будет ли подозрительного большого числа чарджбэков, отказов и так далее. Как только партнер убедится, что трафик идет чистый, отказы в пределах естественной нормы, счет размораживается, и арбитражник получает свои кровно заработанные. Но только для тех лидов, которых он привел ранее. Новые также попадают под холд. Иначе скам-арбы просто сливали бы первый поток чистого трафика, а потом начинали бы нещадно фродить.
Сам холд период зависит от двух факторов. Первый – способы аналитики. Чем выше уровень технических средств, а также сама длина воронки продаж, тем проще и быстрее проходит анализ. И холд сокращается. Второй момент – уровень доверия к арбу. Если он уже работает с оффером не первый месяц, исправно поставляет трафик, то его период холда падает в 2-5 раз. В среднем первичный холд занимает от 40 до 10 дней, холд для постоянных партнеров от 10 до 3 дней.
Антифрод сервисы
Помимо ручной проверки (условно ручной, для аналитики тоже используются различные технические инструменты) существуют и сервисы, способные свести всю работу к минимуму. Они самостоятельно анализируют весь объем поступившего трафика, выявляют любой тип фрода. Причем делают это в разы быстрее, чем человек. Соответственно, рекламодатель может позволить себе сокращать время холда. А это дополнительное преимущество для арбитражников, значит более эффективные и опытные арбы выберут именно ваш оффер, чтобы приносить трафик.
Сервисов такого типа существует множество. Отлично зарекомендовал себя Impact, предоставляющий многофункциональную защиту, которая в том числе проверяет и трафик от различных инфлюенсеров, если вы с ними сотрудничаете.
Отлично справляется с фродом и в частности ботами система Fraudlogix. Несмотря на ее специализацию, сервис прекрасно подходит для любого вида защиты от фрода.
А в сфере е-кома нет более функционально платформы, чем Kount, которая успела зарекомендовать себя и среди многих наших участников.
И это лишь небольшой пример из огромного предложения на рынке.
Заключение
Самая главная опасность фрода всегда касалась именно рекламодателей. Но с течением времени и совершенствованием защитных систем, риск снизился до приемлемого минимума. И теперь фрод в арбитраже трафика стал опаснее уже для начинающих арбов, которые по незнанию льют некачественный трафик, получая баны как на уровне офферов, так и на уровне партнеров. Да и снижая уровень личной репутации. Поэтому, как говорится, «перед работой – учи матчасть».
