Руководство по маркетинговым стратегиям Instagram

Социальные сети с миллиардной аудиторией стали удобной площадкой для продвижения брендов и даже прямых продаж, становясь альтернативой привычным интернет-магазинам. Но как и при использовании других инструментов, раскрутка social media marketing – это последовательная работа, которая требует планирования.

Просто оставлять посты и получать профит не получится, не важно, занимаетесь вы партнерским маркетингом или продвигаете собственный бизнес. В социальных сетях вы конкурируете с крупными компаниями и персональными брендами. Нужна стратегия продвижения, которая учитывает особенности компании, задействует потенциальную аудиторию. Как ее создать, можно ли потеснить уже раскрученные аккаунты, переманив себе подписчиков?

Это Марк Яновский и сегодня я расскажу, как создать успешную маркетинговую стратегию для раскрутки в Инстаграм. Вы узнаете не только основы, но и много полезных фишек. Погнали…

Инстаграм - эффективная платформа для развития бизнеса
Инстаграм – эффективная платформа для развития бизнеса

Table of contents

Почему Инстаграм и зачем нужна маркетинговая стратегия?

Для начала отвечу на вторую половину вопроса: маркетинговая стратегия – это по сути бизнес-план. Ни один бизнесмен не начинает новое дело в оффлайне без маркетинговых исследований, изучения ЦА, ее поведения и запросов, просчета рентабельности. Аналогично и с раскруткой бизнеса в социальных медиа.

Важно изучить аудиторию и просчитать, есть ли смысл вкладывать время, деньги в рекламу. Забегу наперед, в случае с Инстаграм, перспективы есть, нужно лишь правильно использовать этот инструмент. Вот лишь несколько цифр, на которые стоит обратить внимание:

  • аудитория – более 1 миллиарда (по информации портала Statista, около 1,3 – 1,4 млрд) активных пользователей и второе почетное место после Facebook;
  • около 500 миллионов юзеров заходят в Инстаграм ежедневно и просматривают минимум 1 Stories в день;
  • в развитых странах, таких как США, Великобритания, Франция, Австралия в социальной сети зарегистрировано около половины населения, при этом подобная статистика сохраняется как в городах, так и небольших поселках;
  • около 90 пользователей подписаны и активно следят хотя бы за одним коммерческим аккаунтом и около 130 миллионов пользователей ежемесячно взаимодействуют с коммерческим контентом;
  • самый активный сегмент – пользователи от 18 до 34 лет. Около 65-70% юзеров вкладываются в группу 18-45 лет – наиболее активную часть клиентов в eCommerce.
Самые важные показатели Instagram
Самые важные показатели Instagram

Думаете это все просто цифры, какой взыск из подростков, которые общаются между собой и просматривают неприличные фотографии знаменитостей и моделей? Есть и другая статистика, которая доказывает эффективность Инстаграм, как маркетингового инструмента. В сети зарегистрировано больше 25 миллионов коммерческих аккаунтов, социальную сеть использует более 71% компаний в США и эта цифра постоянно растет. Вишенка на торте: 70% всех хэштегов – коммерческие. Согласно исследованию социальной сети, около 60% участников пользуются площадкой как альтернативой интернет-магазинам при поиске товаров и услуг. Поэтому игнорировать маркетинг в Инсте – сродни самоубийству. Даже для арбитражников, которые привыкли к быстрому обороту денег через интернет-рекламу.

Основные бизнес-показатели
Основные бизнес-показатели

Но почему люди любят Инстаграм? Как небольшому приложению для обмена фотографиями удалось стать эффективной маркетинговой площадкой для продвижения услуг и даже онлайн-продаж, выполняя роль глобального маркетплейса? Дело в фотографиях. Люди любят красивые картинки, охотнее взаимодействуют с красочным контентом, нежели с черно белым текстом. Негласные соревнования с друзьями по количеству лайков только подстегивают активнее пользоваться социальной сетью, делая этот процесс более захватывающим. Именно поэтому Твиттер, одна из первых социальных сетей последние годы стоит на месте, более молодой сервис быстро обогнал его по количеству активных аккаунтов.

В последние годы активнее всего растут социальные медиа, основанные на визуальном контенте: Ютуб, Тик-Ток и Инстаграм и Фейсбук
В последние годы активнее всего растут социальные медиа, основанные на визуальном контенте: Ютуб, Тик-Ток и Инстаграм и Фейсбук

Маркетинговые стратегии для Instagram должны строится на визуально красивом контенте. Но сделать крутые фото и наложить на них фильтры, чтобы добавить драматичности или динамики – недостаточно, если речь идет о продвижении персонального бренда или партнерских товаров. Как привлечь аудиторию? Здесь поможет планирование, а точнее разработка полноценной SMM-стратегии.

Как разработать успешную SMM-стратегию для Instagram

Предлагаю поэтапный план с которым вы сможете разрабатывать стратегии для своих брендов или партнерских товаров. Всего несколько этапов, изучив которые можно значительно повысить эффективность рекламных кампаний и сэкономить много времени. Итак…

Определите цели

Звучит банально, но в этом вся суть. Стратегия – это план, как добраться из пункта A в пункт B. Чтобы он был правильным, нужно понять – куда мы стремимся. Иначе можно приехать совсем не туда, потратив время, усилия, деньги.

Многие маркетологи и арбитражники, зарабатывающие на партнерском маркетинге, даже с продолжительным опытом не ставят цели. Запускают рекламные кампании, ведут микроблоги наобум, надеясь вытащить все за счет настроек таргетинга и качественных креативов. В принципе, без стратегии, даже без краткосрочного плана работать в плюс реально. С подобным взглядом много участников в партнерской сети LeadBit.

Но задумайтесь, вместо просиживания за монитором днями напролет можно тратить не больше часа ежедневно, при этом если не на порядок, то в два – три раза увеличить доход. И экономить усилия: направить свой потенциал в правильное русло намного легче, если есть конкретные задачи.

Шпаргалка: 17 целей для вашей маркетинговой стратегии
Шпаргалка: 17 целей для вашей маркетинговой стратегии

Для разных целей разные подходы, отличается контент. Задач может быть несколько, но важно их конкретизировать, чтобы получить осязаемый эффект.

При разработке стратегии можно выставлять как краткосрочные (тактические), так и длительные или стратегические цели. Правильно сформулировать задачи помогает “Дерево целей”.

В “Дереве” четыре уровня:

  1. Глобальные или бизнес-задачи: положение на рынке, уровень продажи, прибыль;
  2. Маркетинговые: расширение аудитории, привлечение новых клиентов, изменение и формирование у аудитории новых привычек потребления, повышение лояльности;
  3. Коммуникационные: создание имиджа компании и правильного отношения к продукту, узнаваемость бренда, стимулирование потребности в продукте, увеличение процента повторных обращений;
  4. Медиа: показатели охвата, достижение различных метрик (лайков, репостов, комментов), конверсия и др.
При разработке стратегии важно ставить цели, сделать это можно с помощью “Дерева целей”
При разработке стратегии важно ставить цели, сделать это можно с помощью “Дерева целей”

Бизнес-цели – это глобальный или стратегический уровень. Закладывается на долгосрок. Будем честны, занимаясь маркетингом, мы желаем: А – увеличить прибыль, Б – укрепиться на рынке, В – повысить продажи (увеличить количество сделок). Смысл всегда один – зарабатывать больше. Если мы занимаемся благотворительными проектами – собирать больше пожертвований, привлечь больше волонтеров.

Маркетинговые цели в социальных сетях: привлечь аудиторию, превратить в клиентов, удержать
Маркетинговые цели в социальных сетях: привлечь аудиторию, превратить в клиентов, удержать

Маркетинговые – это более конкретные задачи, за счет которых достигаем глобальных бизнес-целей. Здесь больше конкретики: что должен сделать клиент, как увеличить охват, как привлечь новых пользователей.

Коммуникационные – это уже тактические задачи, которых нужно достичь в краткосроке. Например, одна из коммуникационных целей Nike – сформировать у пользователей восприятие бренда, который выполняет роль наставника или мотиватора и помогает заниматься спортом. Достигая коммуникационных целей, мы продвигаемся в маркетинговых.

Медиа – это конкретные показатели (метрики). Их можем измерить, метриками можно управлять. Лайки, кликабельность, конверсия – устанавливая конкретный уровень, можем двигаться к нему, меняя тактику продвижения, работая над креативными. Их суть – внести конкретику в наши действия, понять, за счет чего мы будем двигаться к стратегическим задачам.

От поставленных целей зависит стратегия продвижения. Если наша задача – сделать бренд узнаваемым, используем платную таргетированную рекламу с упором на максимальный охват. Дополнительно можно запустить челлендж и предложить клиентам запостить фото с брендированным продуктом (отлично работает для брендов одежды). Если нужно повысить лояльность – запускаем конкурсы.

Если прежде всего – продажи, постим лайфхаки, обзоры, полезные статьи с упором на применение продвигаемого товара, услуги. Рассказываем истории успеха (сторителлинг). Или размещаем скидочные купоны, промокоды и др.

Примеры целей
Примеры целей

Занимаясь постановкой целей важно максимально конкретизировать их. Например:

  • охватить рекламой 90% целевой аудитории в городе;
  • увеличить количество подписчиков на 10%
  • увеличить активность ЦА (количество лайков, репостов) на 5%;
  • увеличить число упоминаний бренда и др;
  • увеличить конверсию (соотношение кликов к покупкам) и количество продаж партнерского продукта в два раза.
Шаблон SMART для постановки задач маркетинговой стратегии
Шаблон SMART для постановки задач маркетинговой стратегии

Правильно сформулировать цели помогает алгоритм S.M.A.R.T. – Specific (конкретный), Measurable (измеримый), Attainable (достижимый), Relevant (актуальный), Time bound (привязанный ко времени). Это простой шаблон, по которому можно проверить, реальная ли цель.

Отличие SMART-целей от обычных задач
Отличие SMART-целей от обычных задач

Задача должна быть конкретной. Не просто хочу больше подписчиков, а “ увеличить аудиторию на 5%” или “охватить минимум 30% аудитории 25-45 в городе”. Здесь отвечаем на простые вопросы: Какой хочу получить результат? Почему? Есть ли дополнительные условия? Кто вовлечен?

Измеримый – здесь все просто, нужны конкретные критерии оценки, цифры измерения результат. Привлечь 10 новых клиентов, увеличить продажи на 3%.

Достижимый – цели нужно ставить адекватные, которые реально получить, изменив стратегию продвижения. Смотрим на вещи реалистично. Лучше двигаться маленькими шажками и пересматривать задачи раз в неделю, чем поставить цель и никогда ее не достигнуть.

Цель должна быть актуальной (значимой) или нести выгоды. Не увеличить число подписчиков, а расширить охват – привлечь пользователей, заинтересованных в услуге.

Последний пункт – привязка ко времени. Ставим актуальные временные рамки. Чтобы дальше можно было понять, насколько эффективна стратегия или почему нет. И пересмотреть работу с пониманием, что нужно изменить, улучшить.

Изучите аудиторию

От аудитории зависит все: маркетинговые подходы, график публикаций, визуальное оформление креативов, маркетинговые связки, формат CTA (призыв к действию). Без конкретизированной ЦА будет весьма сложно превратить подписчиков и случайных посетителей в потенциальных клиентов.

Вы должны знать все о своей целевой аудитории
Вы должны знать все о своей целевой аудитории

В первую очередь обращаем внимание на юзеров, которые уже заинтересованы в продукте. Если продвигаете сайт знакомств, собираем аудиторию на тематических пабликах, посвященных знакомствам, общению. Если казино или букмекерскую контору – на пабликах, посвященных гемблингу.

Можно много исследовать, проводить опросы, искать потенциальных пользователей, которые могут заинтересоваться продуктом. В Инстаграме ваша ЦА, в первую очередь – это люди, которые уже заинтересованы в продукте. Именно на них тратим 80-90% усилий. Только когда аудитория со сформированной потребностью будет отработана, можно искать юзеров, которые теоретически могут заинтересоваться продуктом.

Когда потенциально заинтересованные пользователи привлечены, можно расширить настройки таргетинга в Инсте и лить рекламу, запускать конкурсы, челленджи с охватом людей, которые потенциально могут заинтересоваться в услуге. Если это банковская карта для геймеров, после проработки тематических пабликов, можно начать лить на участников “мужских” сообществ в возрасте 20-35 лет.

Составить портрет аудитории поможет один из трех методов:

  • “карты эмпатий”;
  • “персон”
  • Шеррингтона (5W).

Карта Эмпатий – это метод, где нужно самому стать на место потенциального клиента и визуализировать его потребности, особенности, восприятие мира. Вместо стандартного шаблона (возраст, пол, уровень дохода, место проживания) метод предлагает конкретизировать аудиторию. Вам придется приложить усилия: искать информацию на форумах, тематических сообществах, изучить ключевые слова. Но в итоге можно сегментировать ЦА на несколько категорий и лучше понимать, что нужно каждой группе, как лучше взаимодействовать с ней.

Карта “эмпатий” - вам нужно понять, что потенциальный клиент говорит, думает, делает, чувствует
Карта “эмпатий” – вам нужно понять, что потенциальный клиент говорит, думает, делает, чувствует

Например, если у нас интернет-магазин подарков, то мы получим несколько аудиторий:

  • сотрудники, владельцы агентств по организации праздников;
  • люди, которые ищут оригинальный подарок супругу, брату, сестре, родителям;
  • люди, которые хотят сделать недорогой и не попсовый подарок коллеге, начальнику.

Это разные люди, использующие разные ключи, за поиском обращаются в разные места.

Карту эмпатии можно составить, ответив на четыре вопроса:

  1. Что думает потенциальный клиент, чувствует – как он думает, что хочет получить в результате;
  2. Что слышит – что говорит окружение, кому доверяет клиент;
  3. Что видит – взгляды клиента, его ожидания;
  4. Что делает – как клиент видит себя в сообществе, статус и насколько соответствует продукт его уровню жизни.
Расширенная карта эмпатий: нужно понимать боли и его ожидания
Расширенная карта эмпатий: нужно понимать боли и его ожидания

Метод персон в отличие от стандартного шаблона предполагает моделирование потенциальных клиентов. Мы не обобщаем ЦА, а придумываем личности, оцениваем, что нужно конкретному клиенту.

Например, для гемблинга это могут быть такие персоны:

  • студент, 19-20 лет, нет постоянного заработка, лишь деньги, которые получает от родителей + стипендия. Играет в попытках “раскусить” схему рулетки или быстро “подняться” на скачках, ставках;
  • человек с доходом средним или ниже среднего, 25-35 лет. Заходит на сайты казино, чтобы расслабиться после работы и с надежной, что может быть повезет. Обычно, играет с бутылкой пива в руках, закусывая пиццей;
  • женщина 35-45 лет с хорошим достатком. Желает снять стресс, ищет яркие эмоции, выигрыш не столь важен. Воспринимает казино, как развлечение, за которое нужно платить, как, например, за ресторан. Но репутация важна, ведь при пополнении счета вводятся реквизиты банковской карты.
Пример смоделированной персоны
Пример смоделированной персоны

Последний – метод Шеррингтона. Иногда ее называют формулой 5W. Конкретизировать свою ЦА можно, если ответить на несколько вопросов:

  • What (что) – что вы предлагаете;
  • Who (кто) – кто потенциальный потребитель;
  • Why (почему) – почему пользователь должен выбрать именно этот продукт (мотивация клиента);
  • When (когда) – когда, при каких обстоятельствах нужен товар, услуга, выделяем клиентов на несколько сегментов;
  • Where (где) – где точки контакта, когда люди сделают покупку, в каких условиях воспользуются услугой (купят в Инсте или обычном магазине).

Разберем метод на примере. Что мы продаем – услуги брачного агентства. Кому продвигаем – одиноким людям 30-35+. Почему вы – потому что сайт долго работает, проверяет всех пользователей при регистрации. Когда – услуга нужна постоянно, но больше всего возрастает активность в период летних отпусков и рождественских праздников, когда люди чувствуют себя одинокими. Где люди ищут – в социальных сетях, на разных форумах.

Иногда метод называют 5W+1H - добавляется вопрос Как? - как решить проблему клиента
Иногда метод называют 5W+1H – добавляется вопрос Как? – как решить проблему клиента

Зная аудиторию и цель, намного легче составить план публикаций, выбрать формат контента, упаковать свой продукт (составить инструкцию или стратегию). Расписывать все варианты не будем, тогда статья превратится в целую книгу или как минимум в монографию. Ниже разберем некоторые примеры. Для конкретных случаев Вам придется ставить себя на место клиента, используя карту эмпатий, метод персон и искать на форумах, шпионить за другими блогерами.

Анализ конкурентов – источник вдохновения

Исследование конкурентов – недооцененный этап, который часто маркетологи игнорируют. Но провести анализ других инста-блоггеров, работающих в вашей нише – первое, что нужно сделать перед настройкой канала.

При анализе конкурентов учитываем: ЦА, индустрию, стратегию продвижения, задачи
При анализе конкурентов учитываем: ЦА, индустрию, стратегию продвижения, задачи

Конкуренты могут быть:

  • прямыми – продвигают точно такую же услугу или товар, как и вы;
  • косвенные – теоретически, вы можете продвигать их клиентам свои услуги.

При выборе конкурентов нужно быть реалистичными. Если вы продаете хенд-мейд косметику, бессмысленно конкурировать с премиальными брендами, такими как Loreal или Lancom.

С другой стороны, если вы продвигаете партнерку крупного банка или букмекера, можно подсмотреть подходы, которыми пользуются крупные компании. Но и здесь не все так просто, вряд ли вы сможете конкурировать с организациями, выделяющими на рекламу миллионы. Возможно, стоит ориентироваться на других участников партнерских программ (заливать инстаграм креативами партнерки не рекомендую – так уже с высокой вероятностью сделали другие участники партнерки).

Обратите внимание! Крупные компании и известные бренды могут стать для вас источником вдохновения. Хотя соревноваться с ними напрямую не всегда разумно, подсмотреть крутые идеи и использоваться в переосмысленном варианте – весьма полезно.
Универсальный шаблон для анализа конкурентов
Универсальный шаблон для анализа конкурентов

Самый простой и незатратный способ найти конкурентов – через поиск по ключевым словам. Это может быть название услуги, товара или ниши. Также получить результаты можно с помощью поиска по хэштегам. Но эффективнее всего использовать сторонние инструменты.

Удобно анализировать и искать конкурентов через специальные маркетинговые платформы для анализа учетных записей в социальных сетях или через шпионские инструменты (SPY-tools):

  • publer.pro – шпионский инструмент для анализа постов и рекламы в социальных сетях: Instagram, Facebook, Vkontakte, MyTarget;
  • Hootsuite, Social Pilot – маркетинговые инструменты, позволяют управлять собственной учетной записью (отложенный постинг, планирование, сквозная аналитика, отслеживание комментариев к постам), отслеживать релевантные ключевые слова, следить за учетными записями конкурентов в live-режиме;
  • popsters – сервис для анализа страниц, постов конкурентов в социальных сетях;
  • similarweb – универсальный инструмент маркетолога, который позволяет проанализировать трафик любого сайта или страницы в соцсетях;
  • Bigspy.com – шпионский инструмент для поиска рекламных объявленийу и постов конкурентов по ключевым словам, хэштегам или настройкам таргетинга;
  • PowerAdSpy – сервис для мониторинга рекламы в социальных сетях;
  • Livedune – инструмент для анализа учетных записей конкурентов, позволяет увидеть вовлеченность, выявить накрутку.
Шпионский сервис позволяет найти не только рекламные креативы, но и посты конкурентов
Шпионский сервис позволяет найти не только рекламные креативы, но и посты конкурентов

Чтобы разработать стратегию продвижения в Инстаграм, важно внимательно изучить конкурентов. Пользу принесут как успешные аккаунты с десятками тысяч фолловеров, так и “мертвые” учетки – лучше учиться на чужих ошибках (хотя я бы не уделял много времени неудачникам).

Для анализа достаточно разобрать 10-15 учетных записей или пабликов. Больше тратить времени не нужно, в итоге вы увидите, что подходы и визуализация повторяются. После этого разбираем по таким критериям:

  • оформление страницы;
  • контент;
  • методы взаимодействия с аудиторией;
  • тон общения (официальный, просторечный, сленговый);
  • анализ аудитории, взаимодействующей с профилем (фолловеры, случайные комментаторы и др.);
  • сравнение продукта, анализ бренда.

Анализ конкурентов дает понимание, как запускать рекламные кампании, откуда брать трафик, на что делать упор в своих публикациях, что ожидает аудитория от вас. Впрочем, если проанализировав чужие маркетинговые кампании видите, что это не то и аудитория не ваша, не бойтесь переключаться на другие аккаунты.

Обратите внимание! Анализ конкурентов – это еще и возможность найти успешных инста-блогеров, которым можно заказать рекламу. Например, блогерам, которые занимаются активным образом жизни можно заказать рекламу экшн-камеры, спортивного питания или спортивной одежды.

Аудит учетной записи

Внимательно проинспектируйте свой аккаунт, иногда проблемы лежат на поверхности
Внимательно проинспектируйте свой аккаунт, иногда проблемы лежат на поверхности

Если уже есть аккаунт, проанализируйте, что вы сделали правильно, а что не так. Честно дайте ответы на такие вопросы:

  • что работает, а что – совершенно бесполезно;
  • как аудитория взаимодействует с аккаунтом, есть ли активность вообще;
  • являются ли фолловеры потенциальной ЦА;
  • насколько сильны позиции по сравнению с прямыми конкурентами.
Для анализа позиций используйте встроенный и бесплатный инструмент статистики Instagram Insights
Для анализа позиций используйте встроенный и бесплатный инструмент статистики Instagram Insights

Есть еще один простой, но эффективный метод аудитора – спросить у подписчиков, что улучшить. Вы удивитесь, сколько креативных идей могут подсказать пользователи.

Если учетной записи нет или она пока существует для галочки, некоторые исследования все же нужно провести. Во-первых, проинспектируйте учетные записи самозванцев. Для вас может стать открытием, сколько желающих воспользоваться именем даже небольшого локального бизнеса, например домашней кондитерской или мастерской по изготовлению сувениров ручной работы.

Поддельные учетные записи несут ущерб бизнесу. Они не просто перехватывают потенциальных клиентов, отнимая часть прибыли. Они могут нанести вред репутации. Избавиться от таких учетных записей можно – достаточно сообщить в службу поддержки о поддельных учетных записях и подтвердить свои права на бренд.

Используйте социальное прослушивание. Этот метод подходит всем: небольшим компаниям, крупным брендам и партнерам, зарабатывающим на продвижении аффилатных программ.

Социальное прослушивание – это поиск всех упоминаний о бренде в закрытых и открытых пабликах, комментариях под публикациями, на страницах пользователей. Найти их можно через хештеги, строку поиска. Или через маркетинговые инструменты, такие как SocialPilot, hootsuite, Iconsquare, Hopper (обычно опция прячется под названием “Беседы”).

Провести аудит помогут сторонние инструменты для Инстаграм, например на площадке Iconosquare есть готовый шаблон
Провести аудит помогут сторонние инструменты для Инстаграм, например на площадке Iconosquare есть готовый шаблон

С помощью социального прослушивания можно узнать, что говорят простые юзеры о бренде в различных пабликах, в комментариях под публикациями. Если занимаетесь раскруткой партнерского продукта, можете искать упоминания непосредственно о продвигаемом бренде. Вы узнаете точки контакта, которые можно использовать в своей маркетинговой стратегии.

Упрощенный шаблон для аудита учетной записи:

  • выполните поиск по названию бренда в социальной сети, через поисковую систему Google, Bing;
  • проверьте, правильно ли заполнен личный профиль: заполнены ли все поля, информация о компании, дизайн должны быть актуальными (соответствовать текущему стилю бренда), заполнен ли био со ссылками на сайт/партнерский лендинг, проверьте закрепленные сообщения, оцените, как выглядит профиль на разных устройствах (смартфоне, в браузере ПК);
  • отметьте 3-5 лучших постов, которые получили самую большую вовлеченность;
  • оцените эффективность канала, а не отдельных публикаций. В итоге будет легче понимать, как приблизиться к поставленным целям. Найти информацию можно через Instagram Insights или сторонние маркетинговые инструменты для Инстаграм;
  • отслеживайте результаты, периодически считайте, насколько инвестиции в рентабельны. На этом этапе вы сможете понять, есть ли перспективы и стоит ли вообще использовать этот канал.
Шаблон для проверки профиля
Шаблон для проверки профиля

Здесь можно скачать шаблон для аудита и стратегии Инстаграм.

Упаковка продукта – создайте руководство по стилю публикаций

Основа маркетинговой стратегии в Instagram – публикации. Важно понимать:, что нужно публиковать и какими должны быть посты. Хотя разнообразие – это хорошо, через все посты должна прослеживаться единая дизайнерская линия.

Контентная стратегия – это 90% усилий и основа для взаимодействия с аудиторией. Руководство по контенту для Инстаграм должно содержать такие пункты:

  1. как вы делаете контент, какие шаблоны используете, описание стилистики, формат контента: уроки, инструкции, объявления, демотиваторы. Если собираетесь привлекать сторонних сотрудников – инструкция поможет быстро разъяснить методы работы новым членам команды;
  2. распишите, какие методы контента собираетесь использовать: фотографии, рекламные баннеры, видео, сторис, пользовательский контент, видеоуроки;
  3. на основании анализа конкурентов, аудитории и ниши, а также поставленных целей составьте список дополнительных маркетинговых инструментов: конкурсы и розыгрыши, продвижение через лидеров мнений (Influencer marketing), сотрудничество с другими инста-блогерами.

При этом не обязательно использовать все маркетинговые инструменты. Куда важнее, чтобы канал выглядел целостным, а формат контента был подходящим для потенциальной ЦА. Например, если это продвижение физических товаров – упор на визуальный контент: фотографии одежды (а лучше модели в одежде), для гаджетов актуальны видео с распаковкой. Для продвижения услуг или интернет-сервисов используем баннеры с текстом.

Пример, как компания Gato продвигает свои десерты в Инсте
Пример, как компания Gato продвигает свои десерты в Инсте

Упрощенная схема разработки контентной стратегии:

  • определите особенности стилистики вашего бизнеса или партнерского бренда;
  • определите цели, которых должны достигать публикации (как – смотрим пункт выше);
  • найдите голос бренда, попытайтесь описать его одним словом: информативный, дружелюбный, комичный, брутальный, инклюзивный, саркастический;
  • ориентируйтесь на аудиторию. Для семей и школьных групп подойдут милые животные и шутки про школьников, для гемблеров – уверенный голос, здесь может сыграть сексуальный подтекст или наоборот, упор на чувства гордости за клуб (для беттеров), для шопперов – советы и промокоды;
  • запишите, как вы собираетесь взаимодействовать с аудиторией.
Используйте разные визуальные стили, будьте эстетичными, используйте разные форматы контента
Используйте разные визуальные стили, будьте эстетичными, используйте разные форматы контента

Разработайте календарь публикаций

Да, создать красивый пост – это хорошо, но половина успеха зависит от актуальности публикаций. Один из важных критериев успеха – взаимодействием с контентом сразу после публикации. Если вы запостите фото, но в течение пяти часов или может даже целого дня его не посмотрят, публикация уйдет в ленте далеко вниз (на самом деле даже час – много). Например, контент для детей опубликован поздним вечером или глубокой ночью – его проигнорируют. Или запостите баннер с рекламой ставок с привязкой к конкретному матчу за несколько недель или месяцев до начала – о нем просто забудут. Избежать таких ситуаций поможет календарь публикации.

При разработке учитываем:

  • когда аудитория чаще всего просматривает ленту. Есть общие исследования. Например, больше всего пользователей сидят в Инсте в первой половине дня. Офисные работники обычно между 10.00 и 12.00. Но для каждой ЦА смотрим отдельно;
  • учитываем привязку к важным датам, постим тематические публикации к важным праздникам или делаем промо накануне спортивных поединков или крупных турниров;
  • учитываем сезонность – летом часто пользователи отправляются в отпуск, а значит смещаем время утренних публикаций на пару часов вверх.
Последовательность куда важнее чем частота. Лучше публиковать по одной публикации раз в три дня, чем сделать десяток постов раз в две-три недели.

Информацию о активности ЦА вы получите еще не этапе изучения аудитории. Узнать, когда подписчики активны можно разными способами. Смотрим статистику профиля (инфа по существующим фолловерам). Чтобы больше узнать о потенциальных подписчиках:

  • ищем на форумах;
  • используем маркетинговые исследования других блогеров и аналитических компаний;
  • делаем карту ЦА, логически оцениваем, когда у пользователей есть время и доступ к смартфону (в перерыве, после работы, между парами или уроками, по дороге на работу утром…).

Используйте сторонние сервисы. Например, PromoRepublic проанализирует вашу аудиторию, составит график публикации – время, когда целевая аудитория наиболее активна. Сервис позволяет охватить сразу несколько часовых поясов, разношерстную ЦА. Сервисы по типу Social Pilot, Buffer, hootsuite предлагают продвинутые аналитические инструменты, показывают график активности.

Планировщик публикаций умеет без вашего участия автоматически постить по указанному графику
Планировщик публикаций умеет без вашего участия автоматически постить по указанному графику

Если свою ЦА вы знаете, а возможности покупать дорогую подписку нет, можно использовать бесплатный планировщик отложенных публикаций (например, plannthat, Later). Достаточно подготовить посты и перетащить их на шкалу, система будет публиковать изображения точно в заданное время по заранее разработанному графику. Бесплатно доступно до 30 постов в месяц или до 10 отложенных публикаций в ленте одновременно.

Советы по продвижению в Инстаграм

Здесь мы собрали не все, но самые актуальные советы, которые стоит учесть при продвижении через Instagram.

Переключитесь на бизнес-аккаунт

Если вы этого еще не сделали – переключитесь на бизнес-аккаунт. С этой опцией вы сможете:

  • добавлять кликабельные ссылки в Био;
  • смотреть подробную статистику;
  • размещать рекламу (здесь лучше зарегистрироваться в Facebook Ads Manager);
  • превратить профиль в онлайн-магазин.

Подключить бизнес-профиль можно бесплатно. Сделать это можно в “Настройках” в разделе “Учетная запись” – достаточно нажать кнопку “Профессиональный аккаунт” и заполнить форму, следуя подсказкам. Это займет не больше 3-5 минут.

Включить Бизнес-профиль можно в настройках
Включить Бизнес-профиль можно в настройках

Будьте вовлеченным

Крутые посты – это отлично. Но если хотите активности от аудитории, стоит отвечать тем же. Как минимум – отвечайте на комментарии, благодарите за хвалебные отзывы и комплименты.

Как максимум – оставляйте комменты и лайки под постами фолловеров. Делайте репосты понравившихся публикаций подписчиков. Будьте живым, станьте “своим“ для фолловеров. Они ответят вам тем же.

Не стоит быть слишком рекламным (или Sealy, как говорят американцы)

Статистика – штука интересная. С одной стороны, 90% всех пользователей следит как минимум за одним брендом и около 60% юзеров Инсты активно взаимодействуют с коммерческим контентом. С другой стороны, если вы будете спамить рекламой – большинство фолловеров отпишется.

Если хотите удерживать внимание, разбавляйте рекламные посты развлекательным контентом. Будьте смешным, расскажите о себе, расскажите историю, поделитесь наблюдением или экспертным мнением. Чем разнообразнее публикации, тем больше вас будут любить, а в результате выше конверсия по рекламным креативам и платной рекламе.

Разбавляя публикации держитесь подальше от спорных тем. Политика, религия, раса – даже если вам кажется, что вы на одной волне с аудиторией, один пост на острую тему может негативно настроить всех против вас.

По информации портала Sprout Social более 57% опрошенных пользователей отпишутся от паблика или профиля, если там слишком много рекламы
По информации портала Sprout Social более 57% опрошенных пользователей отпишутся от паблика или профиля, если там слишком много рекламы

Используйте все инфоповоды для публикаций

Если работаете с партнерскими программами, наверняка заметили: крупные компании запускают специальные акции к любому инфоповоду, от ЧМ по футболу до Дня Матери. Не обязательно работать в этой же нише. Например, крупные спортивные соревнования – повод не только для букмекеров. Под них отлично заходят сувениры, спортивное питание, бритвенные принадлежности, даже косметика, посуда.

Инфоповодом для продвижения бизнеса может стать акция конкурента. Но только без черного пиара – миллениалы и поколение Z его не терпят, такой метод может стать пятном на репутации.

Burger King запустил собственную рекламную кампанию, приуроченную к чужому инфоповоду (в данном случае акции McDonald's)
Burger King запустил собственную рекламную кампанию, приуроченную к чужому инфоповоду (в данном случае акции McDonald’s)

Поощряйте контент, генерируемый пользователями

Запускайте челленджи, розыгрыши и конкурсы, провоцирующие пользователей генерировать контент, продвигающий ваш бренд. Если это спортивная одежда или аксессуары для туризма – запустите розыгрыш с лучшим фото, где используются ваши вещи. Делайте репосты фото подписчиков, где они используют вещи бренда. Слава и признание намного важнее призов, они могут подстегнуть продажи и активность аудитории.

Компания запостила фото подписчика в одежде бренда
Компания запостила фото подписчика в одежде бренда

Используйте кнопки обратного отсчета

Счетчики – отличная возможность создать ажиотаж вокруг продукта или инфоповода. Эта идея подойдет локальному бизнесу (открытие магазина или появление в меню нового блюда), крупным брендам, участникам партнерских программ.

Счетчики – это действенно, просто дешево. И никаких исследований.

Используйте нестандартные идеи для публикаций

Контент – основной способ коммуникации с аудиторией. Не обязательно тратить много усилий, чтобы создать крутые публикации. Достаточно немного “включить голову”, чтобы добавить креатива и избавить вашу аудиторию от скучных постов. Вот несколько идей:

  • закулисы – публикуйте фотографии из личной жизни или будничных дней компании, например фото с производства или сторис с “мозговым штурмом” при работе над очередным проектом;
  • инструкции, лайфхаки и FAQ с вопросами и ответами – получив самую волнующую информацию пользователь с более высокой вероятностью сконвертируется в лид без дополнительной “обработки”;
  • актуальные креативы – счетчик с обратным отсчетом к Новому году, прогнозы на предстоящий год, идеи подарков на День Матери и День Отца, Лайфхаки для школьников и родителей к началу учебы или поговорите о семье ко Дню Семьи или Дню Благодарения;
  • розыгрыши, конкурсы – даже небольшой приз за репост или приглашение друзей обернется приростом аудитории, вовлеченностью фолловеров;
  • экспертный контент или факты о бизнесе, отрасли. Можно опубликовать статистику встреч команд или боксеров перед предстоящим поединком или рассказать несколько фактов о вашем кафе.

Популярные стратегии для Инстаграм

Маркетинговая стратегия зависит от целей. Вот несколько маркетинговых стратегий Instagram под самые распространенные задачи.

Раскрутка акка под рекламу

Популярная цель – собрать базу пользователей, на которых в дальнейшем можно лить рекламу. Подходит для арбитража, локального бизнеса, интернет-магазинов, крупных брендов, блогеров.

Паблик в виде городской барахолки
Паблик в виде городской барахолки

Плюс стратегии – легко собрать лояльных пользователей, которым можно сливать рекламу. Достоинства:

  • низкая цена привлечения – как рекламу можно использовать бесплатные публикации;
  • высокая конверсия – при правильной раскрутке аудитория априори уже заинтересована в услуге.

При раскрутке под рекламу обычно создаются тематические сообщества (для любителей онлайн-игр, гемблеров, беттеров, страница, посвященная домашним растениям – да все, что угодно), городские паблики или барахолки.

Перед запуском оцениваем объем потенциальной ЦА. Для раскрутки используем геометки, подбираем релевантные хэштеги и ключевые слова в описании профиля, публикаций. Естественно, грамотное планирование графика публикаций. Последний метод – массфолловинг или массовая подписка на чужие аккаунты.

Когда вы подписываетесь на чужой профиль, с высокой вероятностью он станет следить за вами в ответ. Но добавлять в друзья всех подряд не стоит. Выбираем только подписчиков блоггеров или пабликов, которые являются вашими прямыми или косвенными конкурентами. Разделите аудиторию на четыре категории по количеству подписок: до 100 (Very Easy), до 1000 (Easy), до 3000 подписок (Medium) и от 3000 подписок (Hard). В первую очередь прорабатываем первые две группы – они с высокой вероятностью будут следить за вашим профилем. И только потом идем к сложному. При этом не игнорируем коммерческие аккаунты – их ведут обычные люди, которые могут стать вашими клиентами или воспользоваться партнерским продуктом. Подробнее о массфолловинге у нас обязательно появится статья.

Контентная стратегия без лишних сложностей – рекламные фото чередуем с нейтральным контентом. В дальнейшем паблик можно использовать для публикации спонсорского контента или сливать трафик на партнерские продукты.

Продвижение персонального бренда

Стратегия подходит консультантам, коучам, фрилансерам, аудиторам, юристам, фотографам, а также тем, кто хочет стать лидером мнений. Позволяет поднять цену своих услуг, рассказать о себе потенциальным клиентам, зарабатывать на личном мерче.

Профиль копирайтера
Профиль копирайтера

Для привлечения аудитории используем стандартные методы: подбор ключей, хэштегов, массфоловинг. Если позволяет бюджет – платную рекламу. О том, сколько стоит реклама в IG, читайте здесь.

Контент-стратегия здесь более сложная: экспертные публикации (только авторский контент), посты из личной жизни, кейсы, советы. Также можно добавить скрины отзывовов, благодарностей от клиентов.

Блогер

Инстаграм может стать стартовой площадкой для блогинга или дополнением для взаимодействия с аудиторией для блогеров с Ютуба, LiveJournal. Методы раскрутки как и в предыдущих стратегий. Дополнительно можно использовать рекламу на сторонних сервисах. Ну и если это не первый профиль в социальных медиа – приглашаем подписчиков с других площадок.

Профиль блогера
Профиль блогера

Контент зависит от вашего направления. Выбирайте то, что лучше умеете: рецепты, крутые пейзажные фото, гейминг, да что-угодно=). Инста-блог монетизируем через спонсорский контент (читай – рекламу). Также можно переливать трафик на основной блог.

Коммерческий акк

Коммерческий профиль для продвижения бренда. Позволяет увеличить узнаваемость компании, повысить лояльность аудитории.

Коммерческий профиль CocaCola
Коммерческий профиль CocaCola

Основной источник трафика – пользователи, которые пришли по социальной ссылке с основного сайта. Но для расширения ЦА можно использовать хэштеги, ключевые слова, проводить конкурсы и розыгрыши продукции.

Контент должен быть качественным. Это могут быть вдохновляющие фото (как у Nike), яркие фотографии продуктов или проделанной работы, сториз из жизни компании.

Увеличиваем трафик на сайт, арбитраж

Стратегия для арбитражников и блогеров, которые хотят привлечь больше трафика на свой сайт. Для привлечения используем массовые подходы: рассылку, массфолловинг, лайки чужих постов, подписки. Можно использовать рекламу, если есть бюджет.

В контент вкладывать много усилий и денег не обязательно. Здесь отлично работают красивые фотографии, демотиваторы, баннеры (если это арбитраж), инста-теллинг, различные мудрости.

Подведем итоги…

Основные моменты, которые стоит учесть при разработке маркетинговой стратегии.
Основные моменты, которые стоит учесть при разработке маркетинговой стратегии.

Маркетинговая стратегия Instagram – это сложно, но по силам начинающему маркетологу, арбитражнику, владельцу локальной компании, желающему расширить круг потенциальных клиентов. Да, приходится много учится. Что-то здесь работает так, как и на других площадках, а что-то – совершенно по другому. Но начать можно потратив не больше часа. Для начала нужно создать учетную запись, заполнить ее. Оставляем посты согласно подготовленному плану, подписываемся на других пользователем и ждем. Instagram способен дать неоцененный опыт и возможности для бизнеса. Нужно лишь раскрыть тот потенциал. И правильно поставить цели. Напоследок – небольшой шаблон, который поможет при разработке маркетинговой стратегии. Проходимся по всем пунктам, сверяем, корректируем и получаем профит.

Author: Mark Yanovskiy
Chief Commercial Officer @ Leadbit Group - Making people happy in the CPA world Целеустремленный и амбициозный руководитель группы с сильными навыками межличностного общения и общения. Доказанный успех в сфере партнерского рынка, продаж, управления счетами и роста доходов. Имеет опыт создания команд с нуля, а также изменения существующих. Глубокие знания в области создания цифровых маркетинговых стратегий для среднего бизнеса и предприятий. Ориентация на результат на нестабильных и высококонкурентных рынках. Спикер крупных событий отрасли.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *